Гарантийные обязательства
На все поставляемое нами Лазерное оборудование мы предоставляем гарантию 24 месяца при условии соблюдения требований и правил его эксплуатации.
Информация о правилах эксплуатации, обслуживания, а также организации рабочего пространства будет предоставлена вам вместе с оборудованием.
На Лазерное оборудование отдельных производителей может предоставляться больший гарантийный срок.
Если ваше Лазерное оборудование подключено к электросети без правильного заземления, стабилизатора напряжения или источника бесперебойного питания (ИБП), гарантия на любые его электронные компоненты не распространяется.
На любые расходные запчасти, поставляемые нашей компанией, а также расходные запчасти, которыми комплектуется Лазерное оборудование гарантия не распространяется.
В том случае, если в поставленном нами Лазерном оборудовании выявлена неисправность, мы обязательно поможем вам восстановить его работоспособность, даже если это не гарантийный случай.
По всем вопросам, связанным с гарантийными и не гарантийными случаями, обращайтесь в сервисный центр WinLaser® или к вашему персональному менеджеру.
Номера контактных телефонов сервисного центра +7 (812) 309 78 22, +7 (499) 350 84 72. Email сервисного центра info@winlaser.ru. Или пишите в сообщения нашей группы во Вконтакте, там отвечают быстрее https://vk.com/winlaser.
Время рассмотрения обращения зависит от сложности неисправности. Но мы приложим все усилия чтобы помочь вам в кратчайшие сроки.
Возврат товара
Такое сложное техническое оборудование, как лазерные станки, резаки, граверы и маркеры для обработки металлических и неметаллических материалов (далее - Лазерное оборудование), надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
В том случае, если вы получили Лазерное оборудование ненадлежащего качества или несоответствующее техническим характеристикам, указанным в договоре поставки, вы имеете право вернуть его нам. После того, как мы убедимся, что мы поставили вам товар действительно ненадлежащего качества, мы возвращаем вам деньги, либо аналогичное Лазерное оборудование надлежащего качества или соответствующее техническим параметрам, указанным в договоре поставки.
Возврат Лазерного оборудования ненадлежащего качества или вышедших из строя компонентов Лазерного оборудования по гарантии осуществляется за счет покупателя.
Предварительно для возврата необходимо оформить и отправить нам официальное письмо в свободной форме о возврате оборудования ненадлежащего качества.
Лазерное оборудование ненадлежащего качества или вышедшие из строя компоненты вашего Лазерного оборудования принимается нами по адресу: 190020, Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, 134-136-138ВП.
Доставка: сроки и стоимость
При заказе по цене Из наличия оборудование отгружается в течение 3 рабочих дней с момента поступления полной стоимости оборудования на наш расчетный счет, после проверки и предварительной настройки.
При заказе по цене Под заказ срок поставки оборудования от производителя до нашего склада составит до 60 рабочих дней + 3 рабочих дня на проверку и предварительную настройку + время доставки до вашего адреса, которое зависит от выбранной вами транспортной компании.
При заказе на условиях Выгодная цена срок поставки оборудования от производителя до нашего склада составит до 60 рабочих дней + 3 рабочих дня на проверку и предварительную настройку + время доставки до вашего адреса, которое зависит от выбранной вами транспортной компании.
Кроме доставки по России мы можем отправить вам оборудование в страны ближнего зарубежья.
Доставка осуществляется любой транспортной компанией на ваш выбор. Если такового нет, то на наше усмотрение, учитывая репутацию компании-перевозчика и наш опыт.
Стоимость доставки лазерного оборудования по Санкт-Петербуру в пределах КАД зависит от его веса и габаритов.
Чем больше оборудование, тем дороже стоимость доставки. Минимальная - 1 500 рублей, максимальная - 5 000 рублей.
Точную стоимость доставки заинтересовавшего вас оборудования по Санкт-Петербургу, России, а также в страны ближнего зарубежья узнавайте у менеджеров.
Самовывоз лазерного оборудования
Самовывоз возможен со склада в Санкт-Петербурге по адресу 190020, Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, 134-136-138ВП.
Комплектация поставляемого лазерного оборудования
Поставляемое нами Лазерное оборудование полностью укомплектовано всем необходимым сопутствующим оборудованием, проверено, предварительно настроено и готово к работе. После его получения Вам необходимо лишь подключить и запустить его по нашим видеоинструкциям.
Комплектация каждого лазерного оборудования подробно расписана на нашем сайте в карточках товаров.
Оплата
Цена на товар фиксируется в договоре поставки. Договор может быть заключен как с физическим, так и с юридическим лицом.
Оплата производится по выставленному счету через банк.
Если вы оплачиваете счет через приложение Сбербанк.Онлайн, внимательно сверяйте реквизиты, которые вы указываете в приложении, с реквизитами, указанными в счете.
На условиях Из наличия - 100% предоплата.
На условиях Под заказ - предоплата 80%, оставшиеся 20% вы оплачиваете после поступления оборудования на наш склад.
На условиях Выгодная цена - 100% предоплата.
Цена фиксируется в договоре поставки.
Документооборот
Оригиналы следующих документов: Договор, Приложения к договору, Счет, Акт приема-передачи, Спецификация передаются вам с вашим заказом. Подписанные с вашей стороны оригиналы Документов вы должны отправить нам по почте ОБЫЧНЫМ письмом по адресу: 190020, Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, 134-136-138ВП. Если вы забираете лазерное оборудование на условиях самовывоза, то мы можем обменяться с вами подписанными оригиналами документа на месте.
Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц доступна возможность электронного обмена документами посредством системы ЭДО Диадок компании СКБ Контур.
